个人信息

发送短消息 加为好友
姓名： 严文强
领域： 市场营销  客户服务  运营管理 
地点： 广东 深圳
签名： 协助企业在连锁运营管理中取得重大的改进；使之实现业绩、服务、管理大提升.
  • 博客等级：
  • 博客积分：187
  • 博客访问：998729

最新文章

推荐文章

专家文章

管理咨询的内涵 2011-08-25

咨询是由具有丰富经营管理知识、经验和某一方面技能的专家，根据双
方确定的目标，深入到客户组织中，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方
法，对企业进行全面深入的调查，找出经营管理上存在的问题，进行定量及定性
分析，查明产生问题的原因，结合外部环境提出切实可行的改善方案并指导实施，
以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有：一是
帮助客户发现或判断生产经营管理上存在的主要问题，找出原因，并制定切实可
行的改善方案；二是指导改善方案的实施；三是传授经营管理的理论与科学方法，
培训企业各级管理人员，从根本上提高整体的素质。
 
 
咨询是从事咨询工作的人员针对客户的问题，以自己的知识、经验、技能，
向客户提供有偿或无偿指导或服务，最终使客户问题得到解决的一种服务。在咨
询业，需求方是存在一定问题的个人或组织，供给方是提供解决方案的机构或人
员，也称咨询师，交易的客体是问题的解决方案。咨询业经过一百多年的发展历
程，已经成为新经济时代的一个重要的产业，并正在进行着突飞猛进的发展和扩
张，各种咨询公司像雨后春笋般地发展起来。在市场经济处于成熟阶段的发达国
家，已经形成了众多大型的、具有强大实力的、世界范围运作的咨询公司。这些
大型咨询公司涉足的咨询范围广、提供的咨询服务多种多样。
 
 在中国，管理咨询和企业诊断两者的内涵和外延基本一致。
 
管理咨询的涵义具体可体现为以下四个方面：
 
一、对咨询师的能力要求很高
 
咨询师必须具备三个条件：一是具有企业管理的理论知识；二是具有企业管
理的实践经验；三是能够熟练掌握管理咨询的程序和工作方法。很多人错误地认
为有丰富企业管理实践经验的人就可以做好咨询，之所以这种看法，是因为没有
理解咨询本身就是一个社会化专门分工的工作，有其特定的工作方法，对从业人
员有特殊的要求，比如快速的学习能力、良好的沟通和表达能力、缜密的逻辑思
维能力等。
 
二、需要企业的有效配合
 
管理咨询是一项由咨询师与企业管理人员共同完成的工作。与其他服务性行
业不同，咨询的成功很大程度上取决于被服务的对象，因此，没有企业的充分配
合，咨询师单方面是不能很好地完成咨询工作的。
 
三、咨询直接的成果是无形的
 
很多企业在评价咨询师的工作成效时，非常看重报告的厚度。其实咨询的效
果更多体现在其他方面，诸如通过咨询工作让全体员工认识到企业面临问题的严
重性、咨询过程中不断给企业员工灌输新的管理理念和管理知识等方面。咨询的
直接成果99%以上以无形价值的形式体现。
 
四、可以促进企业经济效益的提高
 
咨询师最终的工作成效体现为企业经济效益的提高。企业中任何支出都是为
了带来利润，同样企业花钱聘请咨询师提供咨询服务，也是希望通过解决实际管
理问题，使企业的利润得到增长。只有最后证明能提高企业效益，促进利润增长
的咨询才是有效的。 

推荐
协助企业在连锁运营管理中取得重大的改进；使之实现业绩、服务、管理大提升.
类别：企业战略 |   浏览数(3238) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字，目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号： 密码： 找回密码 注册
看不清楚，换一张

以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。